一:群?jiǎn)T用戶畫像分析

確定核心人群,找到群?jiǎn)T共性,才能確定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、規(guī)劃社群輸出內(nèi)容。要保證群?jiǎn)T有共性,也就是都對(duì)你的產(chǎn)品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉(zhuǎn)化率。

二:群?jiǎn)T結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

群?jiǎn)T共性保證需求一致,差異性則能構(gòu)維持社群活躍度。群?jiǎn)T之間有共同的需求或者愛好,就是這個(gè)社群經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。而群?jiǎn)T之間存在差異性可以保證社群的活躍度,可以打造有不同擅長(zhǎng)點(diǎn)的大佬來引導(dǎo)群?jiǎn)T。

三:拉群

社群需要通過基礎(chǔ)的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產(chǎn)品具有地域限制。比如鮮花團(tuán)購送貨上門,就有一定的局限性,如果距離太遠(yuǎn)不方便。這時(shí)候就要注意群?jiǎn)T所在的位置了?？梢园词袇^(qū)劃分群?jiǎn)T,把同一個(gè)地方的群?jiǎn)T拉到同一個(gè)群里。

四:社群促活

打通用戶觸點(diǎn),社群不活躍就表示用戶不看群,用戶不看群就不會(huì)有轉(zhuǎn)化,促活就是讓群?jiǎn)T活躍起來,互動(dòng)是社交的基本,有了互動(dòng)就會(huì)增進(jìn)認(rèn)知,產(chǎn)生情感,產(chǎn)生認(rèn)可、依賴。社群也是如此,互動(dòng)是形成社群粘性的基本步驟。

五:社群造勢(shì)

激發(fā)用戶情緒,制造感性購買場(chǎng)景,為即將要做的社群促銷做準(zhǔn)備。例如買車定是理性消費(fèi);而買衣服,往往需要情緒刺激。

六:社群促銷

長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)會(huì)造成成員的乏味,用戶關(guān)注度變低,走向死亡。社群營(yíng)銷是非常看重口碑的,產(chǎn)品和服務(wù)好、社群成員愉悅感強(qiáng),那么通過傳播,易于擴(kuò)散,形成巨大的社群能量。適當(dāng)?shù)呐e辦一些活動(dòng),可以提高用戶的愉悅感。一個(gè)社群讓成員產(chǎn)生高度的愉悅感,才會(huì)長(zhǎng)久生存,形成粘性,導(dǎo)致裂變,最終獲取利商業(yè)價(jià)值