社群電商是一種新的電商模式，和傳統(tǒng)的電商模式不同，社群更強(qiáng)調(diào)人與人之間的相同愛(ài)好，一起拼團(tuán)買(mǎi)東西?，F(xiàn)在越來(lái)越多的實(shí)體店也開(kāi)始做社群營(yíng)銷(xiāo)，那么社群營(yíng)銷(xiāo)該怎么做呢?下面小編就為大家來(lái)介紹。

社群營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做?

一、賣(mài)期貨，不要賣(mài)現(xiàn)貨

線(xiàn)上生意的優(yōu)點(diǎn)是可以賣(mài)自己沒(méi)有的東西，賣(mài)了以后再進(jìn)貨。目前做的好的店群，都是先在群里接受預(yù)定，把顧客的錢(qián)收了，然后拿著現(xiàn)金進(jìn)貨。進(jìn)貨價(jià)比賒貨賣(mài)一般能便宜15%。利潤(rùn)空間就出來(lái)了。

二、要商品結(jié)構(gòu)、不(只)要商品

商品結(jié)構(gòu)是滿(mǎn)足顧客特定場(chǎng)景下一站式購(gòu)物需求的商品組合。顧客經(jīng)常需要的商品結(jié)構(gòu)有三種：

1、即時(shí)性消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)，主要滿(mǎn)足顧客即吃即用的需求，產(chǎn)品多用小包裝，要離用戶(hù)很近。構(gòu)成了便利店零售場(chǎng)景。這些商品用戶(hù)要的很急，不適宜在線(xiàn)上銷(xiāo)售。小罐可樂(lè)就屬于這個(gè)商品范疇。

2、短計(jì)劃消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)，主要滿(mǎn)足顧客以周為采購(gòu)周期的商品組合，如米面糧油、家清日化等。構(gòu)成了超市零售場(chǎng)景。這些商品用戶(hù)要的不急，次日送達(dá)完全可以。所以我覺(jué)得超市用很高的成本搞29分鐘送達(dá)是沒(méi)有意義的。但這部分商品體積大、貨值低，如果用包裹配送的話(huà)，成本太高。所以阿里京東做不了。

3、長(zhǎng)計(jì)劃消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)，主要滿(mǎn)足顧客以月為采購(gòu)周期的商品組合，如衣服包包化妝品3C之類(lèi)，在線(xiàn)下構(gòu)成了百貨店的商品結(jié)構(gòu)。線(xiàn)上就是京東聯(lián)合阿里。

三、要把群當(dāng)?shù)昕?，不要把群?dāng)渠道看

渠道是啥意思，就是能出貨就供貨，不能出貨就放棄不供了。店是啥意思，就是出了問(wèn)題要換店長(zhǎng)，要整改，不能說(shuō)關(guān)就關(guān)。背后的邏輯是你把群里的顧客當(dāng)成是別人的顧客，還是自己的顧客。團(tuán)購(gòu)公司肯定是把群當(dāng)渠道的，所以團(tuán)購(gòu)公司做的不是零售生意，而是供應(yīng)鏈生意。

要把群當(dāng)?shù)昕?，群主的重要性和線(xiàn)下的店長(zhǎng)就是一樣的，要認(rèn)真做好選任去留。

要從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員中選拔群主，群主有上班看手機(jī)和取得傭金的權(quán)利。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要排名，把好的群主和差的群主區(qū)分出來(lái)。

線(xiàn)下店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)，也只能管一家店。“線(xiàn)上店長(zhǎng)”的好處是同時(shí)可以管理很多群，要把表現(xiàn)不好的群主淘汰，把群留給表現(xiàn)好的群主。

四、要自提、不要上門(mén)

店群里賣(mài)的貨參照線(xiàn)下超市的商品結(jié)構(gòu)，客單價(jià)也會(huì)逐步靠攏。目前國(guó)內(nèi)大部分超市的客單價(jià)在50到100之間。做一次上門(mén)配送，10塊錢(qián)成本是要的。承擔(dān)不起。所以必須讓顧客自提。

對(duì)便利店來(lái)講，都開(kāi)在離顧客家很近的地方，甚至顧客回家就順道，所以顧客樂(lè)意去自提。

但是顧客家離超市往往都有步行十幾分鐘的距離，往返半個(gè)小時(shí)，顧客就不愿意去了。所以超市就要通過(guò)跟有社區(qū)空間的異業(yè)合作，在社區(qū)建設(shè)提貨點(diǎn)。合作要找店主，不要找寶媽。店主順便就能干，還能吸引顧客到店，更劃算。

五、激勵(lì)要低

銷(xiāo)售傭金給3%足夠。提貨管理費(fèi)，如果是自己的店，給0.5%就可以了;如果是合作的提貨點(diǎn)，2%左右也足夠。這個(gè)不能給的高，給的高了商品結(jié)構(gòu)就不好搞了，毛利能支持高分傭的常規(guī)消費(fèi)品太少。

由于群零售業(yè)務(wù)和線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的商品結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、管理流程差異巨大，現(xiàn)在根本不具備一體化的基礎(chǔ)條件。“線(xiàn)上業(yè)務(wù)”跟“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”是兩個(gè)大工程，要一個(gè)一個(gè)來(lái)。先嚴(yán)格按照群零售的特點(diǎn)，把貨賣(mài)好，再?gòu)某杀緜?cè)考慮融合的問(wèn)題，才是正道。