隨著消費市場和互聯(lián)網(wǎng)的變化,營銷領域不斷更新,新興的渠道、游戲方式和理論進一步反饋著營銷環(huán)境。2019年,“私域流量”成為營銷圈最吸引眼球的話題之一。事實上,它已經(jīng)存在了很長一段時間,并一直在發(fā)揮品牌營銷的作用。
私域流量的本質是什么?私域流量能從哪些方面幫助品牌運營和營銷傳播?私域流量真的會成為未來營銷的趨勢嗎?
什么是私域流量?
當我們在討論私域流量時,都在討論什么?
雖然私域流量出現(xiàn)在眾多品牌營銷案例分析中,但到目前為止,還沒有官方的標準定義。引用百度百科的話,“私有域流量是相對于流量池而言的,流量池是指可以在任何時間和頻率直接到達用戶而不需要付費的渠道。”。
用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的每一次瀏覽和信息獲取都是一種流量分配。在某種程度上,流量甚至可以等同于用戶。私域流量是基于互聯(lián)網(wǎng)流量的生態(tài)思想而產(chǎn)生的,本質上是指整個營銷鏈中的“渠道”環(huán)節(jié)。流動池強調流動的儲存,需要“流入”和“流出”兩個方面。一個有流量的平臺/場A可以將自己的流量引導到B平臺,完成B對乘客的采集,那么A就是B的流量池,私域流量強調流量的私密性。它來自于建立的網(wǎng)站,完全由品牌、平臺或個人擁有。使用這部分交通不需要額外付費。
如何獲得私域流量?建立用戶社群是其中最常見的做法,此外,還有創(chuàng)建微博、小紅書、抖音以及微信公眾賬號等。這里的用戶和潛在用戶是基于他們對品牌的信任而聚集在一起的,這是品牌可以使用私域流量的前提。
私域流量的價值
近年來,私域流量的概念在泛互聯(lián)網(wǎng)領域得到了廣泛的推崇,足夠的營銷實踐證明了其有效性。更不用說低價格和免費訪問的優(yōu)勢了,私域流量的另一個重要價值是準確性和高轉換率。如上所述,私域流量的建立是基于這些流量(用戶)對品牌有足夠的信任或青睞。通過社交賬號和社區(qū)運營,品牌很難以高質量的內容吸引用戶的眼球,也很難長期留在社區(qū)。然而,一旦他們作為私域的一部分,反復接觸品牌信息,他們就會在不知不覺中提高對品牌的感知,更容易被品牌營銷所打動,并為此付出代價。
私域流量還可以幫助品牌規(guī)避風險,減少對第三方公域平臺的依賴。今年流行期間,公眾注意力被公共事件占據(jù),任何品牌或平臺的廣告效果都大打折扣。但消費者對生活必需品的需求仍然存在。此時,擁有豐富私域流量的品牌完全可以滿足這些需求的釋放。
同時,私域流量也可以為品牌提供反饋。私域流量是一個通道。既然是品牌接觸用戶的渠道,也可以是反映用戶意見的渠道。私域不可避免地縮短了品牌與用戶之間的距離,增加了雙方的互動,也使品牌更加了解用戶的需求。因此,調整產(chǎn)品策略和營銷策略可以進一步提高用戶黏性。
然而,私域流量的價值是有限的,無論它有多高。如今,它的流行已經(jīng)引起了許多品牌的誤解。他們認為,如果他們經(jīng)營社區(qū),積累用戶,就能打造一個好品牌。事實上,這遠遠不夠。歸根結底,私域流量只會增加和縮短品牌和用戶的訪問渠道。他們想要打動的是產(chǎn)品質量和品牌對消費者的真誠服務。流量可以是私域,但用戶和消費者總是免費的,他們不會永遠停留在哪個品牌。
私域流量會成為營銷的未來嗎?答案是肯定的,因為從長遠來看,在互聯(lián)網(wǎng)紅海競爭的時代,獲得用戶關注的難度只會越來越大,更多的品牌會將目光轉向私人領域,轉向更垂直、更具粘性的渠道獲取客戶;答案也可能是否定的。從本質上講,私域流量并不是一種新的特殊營銷方式。它更像是消費者操作的變體。市場營銷的未來永遠是尊重消費者。
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