前幾天，有位做網(wǎng)店的客戶Alida跟我說她的網(wǎng)店準(zhǔn)備關(guān)掉，專做私域流量。從幫她搭建私域流量，并持續(xù)幫她運(yùn)營一段時(shí)間之后;現(xiàn)在朋友圈及微信社群的成交收入幾乎能占原來做網(wǎng)店的60%;團(tuán)隊(duì)的人也優(yōu)化了1個(gè);關(guān)鍵是復(fù)購率高，使她有點(diǎn)想放棄公域網(wǎng)店的運(yùn)營。

現(xiàn)在大到品牌連鎖企業(yè)，小到街邊攤，甚至到個(gè)人，都在搭建自己的私域流量。也有很多人自媒體人打出了口號(hào)：任何生意都可以用社群再做一遍。

但是很多人對(duì)私域流量的認(rèn)可，停留在建了微信群就好像是已經(jīng)搭建了流量池。

01、誤區(qū)一：做私域流量就是在建群

建了幾個(gè)微信群，不斷的拉人，再建群，就算是在做私域流量了。

其實(shí)很多公域流量池里，自身就有著私域運(yùn)營的場(chǎng)景。比如在淘寶里面的：微淘內(nèi)容頁、直播間、群聊、旺旺群、搜索頁等都是可以進(jìn)行私域流量的運(yùn)營。

通過老客回購、基于平臺(tái)工具的社群互動(dòng)、ECRM、聚星臺(tái)等都是可以自己去爭取的私域流量;通過私域流量逐步影響公域流量。

在抖音/快手也有著私域流量的運(yùn)營場(chǎng)景：

私域流量不是新詞，很多商家不僅在淘寶社區(qū)做私域運(yùn)營，也有做微信布局的私域運(yùn)營。

為什么大多數(shù)討論的私域流量是基于微信生態(tài)體系搭建的?因?yàn)槲⑿朋w系內(nèi)有著天然的交易閉環(huán)。大家可以參考下圖，看看基于微信體系有著不同類型的產(chǎn)品;而且自身可以實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。

微信群只能是私域流量池子的載體，里面的客戶是怎樣的?如何才能做轉(zhuǎn)化?這些需要日常持續(xù)不斷的運(yùn)營去解決。

我們常見的是很多群剛搭建的時(shí)候，群成員非?；钴S，好像有聊不完的話題;但是一般不超過14天，群里說話的人越來越少，活躍度越來越低;慢慢歸于沉寂，成為“死群“基本上沒什么轉(zhuǎn)化。

私域流量熱起來，是由于電商行業(yè)的發(fā)展，尤其是當(dāng)大量網(wǎng)紅帶貨火爆，網(wǎng)紅IP的粉絲私域驗(yàn)證了私域運(yùn)營這個(gè)通道的可行性。

口紅一哥李佳奇，帶貨女王薇婭都是有著大量的粉絲群;從每次直播群預(yù)熱、互動(dòng)、直播宣發(fā)、引爆、裂變等的私域流量運(yùn)營節(jié)奏，奠定了直播的高觀看人數(shù)和高銷售轉(zhuǎn)化。

02、誤區(qū)二：做私域流量可以放棄公域

在追捧私域流量的同時(shí)，很多人容易把重心做轉(zhuǎn)移;因?yàn)樗接蛄髁坑兄蜖I銷成本、可以多次觸達(dá)等的特點(diǎn)，讓很多人會(huì)走入第二個(gè)誤區(qū)：覺得只做私域流量的運(yùn)營就可以了。

我們都知道：私域流量來源于公域。最大的用戶池子還是在公域。私域流量需要不斷注入用戶。常見的兩種流量模型：一個(gè)是常見的漏斗模型。從各種用戶資源池去獲取用戶做引流，然后通過一層層的轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。

另外一個(gè)是裂變模型，在獲取到流量之后，先進(jìn)行裂變激勵(lì)，主要做的都是分享消費(fèi)。常見的是拼多多，用的最多的是教育行業(yè)，通過轉(zhuǎn)發(fā)、拉新可以免費(fèi)學(xué)習(xí)等的運(yùn)營策略。

引流到私域的流量如果不能做到很好的運(yùn)營及裂變;隨著規(guī)模的擴(kuò)大，還是需要從公域借流量。

做私域流量不是切換了一個(gè)新渠道，而是有一個(gè)可以低成本多次觸達(dá)用戶的工具;不管是用戶還是粉絲，都需要通過有效運(yùn)營，建立長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的聯(lián)系。

所以在Alida已經(jīng)在平臺(tái)經(jīng)營5年網(wǎng)店的情況下，不建議她切斷公域的流量管道。她嘗到了私域流量的甜頭，也主要是在這兩個(gè)方面做的好：渠道連接、內(nèi)容適用。

一方面是從公域向私域引流過程中，搭建好引流管道;確保引流過來的用戶能夠沉淀在私域池子里。本質(zhì)就是把用戶從公域里面吸引過來。

其實(shí)不管是之前提到的粉絲經(jīng)濟(jì)，還是現(xiàn)在大家追捧的私域流量;用戶的都是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

私域流量的運(yùn)營就是以客戶為中心的一種行為體現(xiàn)，是基于信任成交;通過私域與客戶建立感情的紐帶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交。

運(yùn)營私域流量的內(nèi)容必須要貼合用戶，這也就是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營常說的用戶分析、用戶畫像。再好的產(chǎn)品，如果不能將有效信息傳遞給客戶，不能與客戶建立信任度;那是很難做成交轉(zhuǎn)化。

03、誤區(qū)三：私域流量可以無限次轉(zhuǎn)化

很多人在建了自己的私域流量池子之后，覺得群里好像需要整天都很活躍，然后不斷在群里發(fā)產(chǎn)品、講服務(wù)，或者是沒營養(yǎng)的內(nèi)容;朋友圈也是不斷狂轟亂炸，沒有內(nèi)容的規(guī)劃。堅(jiān)持不到30天，轉(zhuǎn)化率不高;慢慢熱度下來了。

這樣的私域流量早晚也會(huì)被別人挖走。私域流量只是你搭建一個(gè)場(chǎng)域，用戶可以隨時(shí)離開。

私域流量是建立信任，產(chǎn)生感情的一個(gè)地方。想要低成本做轉(zhuǎn)化，是需要拿出誠意的;想要用戶幫你裂變，是需要用心運(yùn)營的。雖然私域流量具有無限次轉(zhuǎn)化的可能，但是也有可能一次不轉(zhuǎn)化，頭都不回的離開。

寫在最后：

運(yùn)營是一個(gè)持續(xù)性的動(dòng)作。在公域平臺(tái)上，重點(diǎn)考慮的是如何低成本吸引更多成交轉(zhuǎn)化;私域流量主要考慮的是如何維護(hù)、管理好自己的流量池，并且能夠從中獲取長期高價(jià)值。

不能簡單粗暴地把私域流量的用戶當(dāng)成韭菜就地收割，私域流量的用戶需要做深度運(yùn)營;因?yàn)檫@里的用戶不僅具有高頻觸達(dá)、低成本獲取的優(yōu)勢(shì);還有可能成為高頻成交客戶，并主動(dòng)幫你做裂變。