準(zhǔn)備工作
在開始一個社群裂變之前,我們需要做些什么工作呢?
1、誘餌的確定
根據(jù)當(dāng)前的熱點(diǎn),分析用戶需求從而確定誘餌。誘餌的表現(xiàn)形式可以是產(chǎn)品、課程、資料包、服務(wù)等。
誘餌應(yīng)該遵循的3個原則:
A、用戶真實(shí)想要的;
B、與自身定位或者企業(yè)息息相關(guān)的;
C、真實(shí)可以提供的;
2、裂變流程、規(guī)則的設(shè)計(jì)
裂變流程的設(shè)計(jì)主要是以最終想要達(dá)成的目標(biāo)為落腳點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),并設(shè)計(jì)相應(yīng)的裂變規(guī)則。
3、裂變海報
做一次裂變活動,海報是必不可少的一部分,因此我們事先要準(zhǔn)備好裂變海報。一張成功的裂變海報包含6大要素:用戶身份、主標(biāo)(+副標(biāo))、內(nèi)容大綱、信任背書、緊迫感、額外價值。
這6大要素,其中主標(biāo)、內(nèi)容大綱、急迫感的設(shè)計(jì)是必不可少的,因此海報的文案主要是圍繞3個方面來設(shè)計(jì),而且事先要準(zhǔn)備好3-5個版本的海報以供選擇,方便篩選。
4、文案話術(shù)的設(shè)計(jì)
文案話術(shù)需要準(zhǔn)備3-5個版本,以便放在不同的場景中。
5、客服人員的安排
每個群安排2-3位客服人員,維護(hù)社群的規(guī)則,實(shí)時把控裂變社群的氛圍,解答用戶的疑問,對發(fā)廣告或者搗亂的用戶及時移出。
6、裂變工具
在做裂變前,去了解一下哪些工具比較適合你,最好可以了解一下新銳互動社群裂變。
裂變增長的關(guān)鍵因素
對于社群裂變來說,影響裂變增長的因素有很多,但我認(rèn)為關(guān)鍵的影響因素有3點(diǎn):
1、誘餌
誘餌主要分為三大類:干貨、產(chǎn)品或服務(wù)、紅包。
誘餌還必須具備一個最核心的條件:抓住用戶注意力。因此無論是實(shí)體產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、或者服務(wù),我們需要分析什么樣的福利才能打動目標(biāo)用戶,要能擊中用戶痛點(diǎn)的誘餌才能為下一步轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。
2、裂變海報
在社群裂變中,誘餌的載體一般都是海報,傳播是否成功,海報成了關(guān)鍵性因素。
①標(biāo)題的大小要保證在朋友圈或者微信群里,不點(diǎn)開就能看得很清楚;
②活動提煉的內(nèi)容要清晰、文案要直擊痛點(diǎn);
③制造緊迫感、稀缺性。
比如,在二維碼旁邊加上“原價399元,掃碼即可免費(fèi)領(lǐng)取”,這樣的文字,制造緊迫感,利用緊迫性和稀缺性來讓用戶快速參與活動。
3、推廣渠道
推廣渠道直接決定本次活動的覆蓋面,覆蓋面越廣,活動的傳播范圍也就越寬,參與的人數(shù)也就越多,所以在開始活動之前,就要想清楚渠道從哪里來。
啟動的渠道可以是朋友圈、社群、新媒體矩陣、kol等等,但是我們要注意的是在活動開始前,不要把所有的渠道一次性使用完,要分開使用,低成本試錯,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不斷做優(yōu)化調(diào)整。
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