私域流量是目前大部分企業(yè)比較重視的,對于眾多行業(yè)來說做好私域流量運營和提升私域流量質(zhì)量是比較重要的,這樣才能為門店及線上做好貢獻價值。
1、私域流量火爆的另一面
去年比較火的詞就是私域流量了。無數(shù)商家看到“商機”一頭扎入,有些看到了效果,有些卻始終找不到門路。目前能搜索到的關(guān)于餐飲私域流量,幾乎都是正面評價。
有人認為“有了私域流量,就能擺脫平臺壓榨,也不用花錢花精力去打廣告”;
也有認為“私域流量是免費的,可以在任意時間直接接觸顧客”;
還有人認為“私域流量就是一次付出,終身回報的東西”
……
私域流量真的是這樣的嗎?
不少商家還是用傳統(tǒng)的營銷思維在做私域流量,費半天勁兒,加上了顧客,也拉進了社群,定時定點的發(fā)朋友圈,群公告福利。一開始轟轟烈烈,沒過幾天,活躍的人越來越少,甚至出現(xiàn)退群、拉黑等問題。
更有商家打造社群專屬話術(shù)模板,發(fā)布活動也好,日?;貜?fù)也好,打造“一套話術(shù)吃天下”的假象。即使運營者是個活生生的人,也會被用戶判定為“機器人”,最終導(dǎo)致社群成為“死群”。
2、為什么要做好私域流量的質(zhì)量
不妨做個假設(shè),某中餐廳,單一社區(qū)門店,私域流量池里只有100個人,每一個都是高度活躍的用戶,那么這個私域流量的有效率就是100%;
另一個西餐廳,家大業(yè)大,私域流量池里有5000個人,但活躍度只有1%,其他都是“沉默群體”,那就意味著它的有效私域流量只有50個人。
雖然西餐廳私域流量池體量是中餐廳的50倍,但質(zhì)量卻遠遠低于中餐廳。當(dāng)門店出現(xiàn)“淡季”的時候,中餐廳能喚回顧客的幾率,比西餐廳可大多了。
由此可見,私域流量并不是越大越好。
關(guān)于私域流量,大部分商家已經(jīng)被“教育”得差不多了,廣泛撒網(wǎng)已經(jīng)不是首要目標了,當(dāng)下的重點是提升私域流量的質(zhì)量,并反哺門店經(jīng)營。
對于餐飲門店來說,做的就是周圍3-5公里內(nèi)的固定客群生意。
單一門店是這樣,連鎖門店更是這樣,只是連鎖門店因為數(shù)量多,所以覆蓋的客群更廣。
只需要抓住這3-5公里內(nèi)的顧客,并培養(yǎng)成忠實顧客,餐廳便不會有“淡季”的危機。
3、如何提高私域流量的質(zhì)量
從公域獲取流量,不斷優(yōu)化運營,讓用戶越來越有粘性,是提高私域質(zhì)量的基本點,也是私域流量價值的體現(xiàn)。
首先,改變主意。
我們不能采取把私域流量池做大的態(tài)度,只在必要時發(fā)放優(yōu)惠活動。
我們必須弄清楚我們可以為私域用戶提供什么樣的核心服務(wù),以及如何讓用戶與您密不可分。
比如:實惠的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等等。
其次,借助工具。
利用該系統(tǒng)為客戶做精細的標簽分組,有針對性的營銷推廣,提高收益。
例如:推銷飲料時,選擇喜歡喝酒的顧客等等。
三是業(yè)務(wù)合作。
私域運營是一個大工程,需要了解營銷和溝通技巧,能夠把握用戶的核心需求,不斷輸出內(nèi)容。
私域流量的本質(zhì)是讓餐廳與顧客之間的聯(lián)系更加便捷順暢,從而為顧客提供更寶貴的服務(wù)體驗,帶動店鋪收入。
淘寶流量可以分為公域流量和私域流量。 1、定義不同 公域流量就是在公共范圍內(nèi)每一個商家都能夠獲取的流量,現(xiàn)在基本上所有有來源入口的流量都是公域流量。 私域流量是指:傳統(tǒng)
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私域流量之社群四步法,讓你掌握社群運營的本前不久參加了一場運營深度精選舉辦的運營人十城峰會活動。我參加的是杭州站,主要議題就是:【流量增長?運營標桿案例的深度復(fù)盤】。同時,我也在線上看了其他幾個城市的活動