1:早晨【8點-10點】
早上可以問一聲早安,也可以發(fā)個紅包,聊一下當前熱點,或者分享一個和早晨和護膚相關的知識點,比如【今天下雨又堵車了…..】【教大家一招,早上可以用涼水沖眼袋,三分鐘左右可以消除】等等這樣去擴展話題。
注意:一定要適當?shù)娜ズ腿簝?nèi)擴展聊一下,不要讓顧客形成機械化的習慣,最后最好要有結尾比如:【你們先聊,我要吃早餐】,聊得時間可以自己把控。
2:中午【12點-1點】
中午這段時間可以固定下來,發(fā)一個知識點,引導一些話題,比如【你們中午吃的什么啊,小心變胖】【還有誰和我一樣沒吃飯】然后發(fā)個紅包去擴展話題。
3:下午【2點-5點】
下午的時間建議可以讓顧客慢慢養(yǎng)成一個習慣開設成一個環(huán)節(jié):解決顧客問題的環(huán)節(jié),前期先自己引導比如【你們現(xiàn)在在產(chǎn)品試用中有什么問題】或者【日常有一些什么問題可以在群里咨詢我】,這里需要讓內(nèi)部人員配合做拖。
4:晚上【7點-8點】
晚上這個時間最好是舉辦一個小的互動活動,然后閉群,也可以和顧客進行一些閑聊比如:以下午咨詢的問題做一個總結或者舉辦一個小型活動社群運營。
其實社群每日的工作就是想要顧客養(yǎng)成習慣,所以按照固定的節(jié)點固定的時間去運作內(nèi)容是很有必要的。
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